동의서와 사진 옆 문구는 따로따로 확인하세요

회원 변화 사진을 홍보에 쓸 때는 두 가지를 봐야 해요. 회원 사진을 써도 되는지(동의), 그리고 사진 옆에 붙인 말이 광고로서 괜찮은지(표현)예요.

동의를 잘 받아도 표현이 문제면 광고 규제를 받을 수 있어요. 반대로 표현이 깔끔해도 동의가 없으면 회원과 다툼이 생기죠. 둘은 따로 확인해야 해요.

사진 동의서에 채널과 철회 방법이 없으면 다시 받으세요

알아볼 수 있는 사람의 사진은 개인정보예요. 개인정보 보호법 제15조 제2항은 동의를 받을 때 수집·이용 목적, 항목, 보유·이용 기간, 거부할 권리와 불이익을 알리도록 해요. 사진 사용 동의서에는 여기에 채널과 철회 방법을 더하세요.

채널을 '모든 SNS'처럼 넓게 받지 마세요. 하나씩 체크하게 해야 해요. 인스타그램은 괜찮아도 센터 앞 현수막은 싫다는 회원이 있거든요.

한 사람 결과를 "누구나 이렇게 된다"로 쓰면 과장 광고예요

표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조는 거짓·과장 광고와 기만적인 광고를 금지해요. 공정위 추천·보증 심사지침도 흔히 일어나지 않는 경험을 누구에게나 일어나는 것처럼 쓰지 못하게 해요.

비포·애프터 사진은 한 사람의 결과예요. 문구가 "누구나 이렇게 된다"로 읽히면 그때부터 문제가 됩니다. 같은 사진이라도 아래처럼 바꿔 쓰세요.

후기 써 주면 1회 더 준다고 했다면 게시물에 밝히세요

"후기 써 주시면 1회 더 넣어 드릴게요." 이렇게 사진이나 후기를 받는 대가로 PT 할인, 무료 수업, 상품을 줬다면 그 사실을 적어야 해요. 대가를 받고 쓴 후기인데 그 사실을 숨기면 부당한 광고가 될 수 있어요.

게시물 첫머리나 사진 위처럼 바로 보이는 곳에 적으세요. "후기 작성 회원께 PT 1회를 제공했습니다" 정도면 충분해요.

게시 버튼 누르기 전에 이 여섯 줄을 체크하세요

• 사진 사용 동의서에 채널·기간·철회 방법이 있다
• 이번 게시 채널이 동의한 채널에 들어 있다
• 사진 배경에 다른 회원이 찍혀 있지 않다
• 문구가 결과를 보장하거나 누구나 같은 결과가 나오는 것처럼 읽히지 않는다
• 대가를 줬다면 그 사실을 적었다
• 체중·체성분 숫자를 함께 올린다면 건강 정보 공개에도 동의를 받았다

지금 쓰는 동의서가 '홍보 목적에 동의함' 한 줄뿐이라면, 다음 사진을 올리기 전에 위 표대로 채널을 하나씩 체크하는 모양으로 바꾸세요. 수업 영상이나 홍보 문구까지 같이 손보려면 트레이너 인스타그램 운영 기준을, 소개글에 후기를 넣으려면 트레이너 소개글 쓰는 법을 보세요.

기능 목록을 비교하기 전에 이 기록을 누가 볼지부터 정하세요

종이, 엑셀, 구글시트, 앱까지 후보는 많아요. 기능부터 비교하면 끝이 없으니 이 기록을 누가 같이 볼지만 먼저 정하세요. 그것만 정해도 후보가 절반으로 줄어요.

회원 기록 방식 다섯 가지를 네 기준으로 비교하면 이래요

내 회원 수와 수업 장소에 맞는 방식을 고르세요

종이 노트는 회원이 적고 한 센터에서만 수업하는 트레이너에게 가장 빨라요. 회원이 30명을 넘거나 회원에게 기록을 보여 주고 싶어지면 그때부터 불편해지죠.

엑셀은 칸을 마음대로 만들고 계산식을 넣기 좋아요(Microsoft Excel). 회원에게 보여 줄 때마다 파일을 보내야 하니 나 혼자 보는 기록에 맞아요.

구글 스프레드시트를 직접 만들어 쓰면 무료이고 링크 하나로 회원과 같은 시트를 봐요(Google 스프레드시트). 상담·수업·체성분 칸을 처음부터 짜야 해서 만드는 데 시간이 꽤 들어요.

칸을 짜는 시간이 아깝다면 칸이 미리 짜인 구글시트를 사서 쓸 수도 있어요. 공여사들의 트레이너용 회원관리 구글시트 트쌤일지에는 상담일지·수업일지·인바디 기록·운동일지·트레이너 프로필 탭이 들어 있어요. 회원마다 원본을 복제해서 링크를 보내는 방식이고, 예약이나 결제 기능은 없어요.

센터 운영 프로그램은 출입·예약·결제·수업 기록을 한 시스템으로 묶어요. 바디코디 같은 서비스는 회원 앱과 네이버 예약까지 한 시간표로 모아요. 센터 단위로 계약하는 서비스라 트레이너 혼자 들이기는 어렵고, 기록 칸도 트레이너 마음대로 못 바꿔요.

카톡·밴드는 회원이 이미 쓰고 있어서 시작은 쉬워요. 대화가 길어지면 지난 무게를 찾느라 한참 스크롤해야 해요.

40대 이상 회원이 많으면 입력은 트레이너가 맡으세요

PT의 주 수요층인 40대 이상 회원분들의 접근성을 고려했을 때, 스프레드시트 방식보다는 전용 어플리케이션 형태가 사용하기에 훨씬 직관적이고 편리하지 않을까 하는 생각이 듭니다.

— 구매평

시트를 쓰는 트레이너에게서도 이런 아쉬움이 나와요. 휴대폰에서 스프레드시트를 열면 글씨가 작고 칸을 옮기기 어려워서, 나이가 있는 회원은 기록을 보기만 하고 직접 쓰지는 않기도 해요. 이런 회원이 많다면 둘 중 하나로 정하세요.

• 회원은 보기만 하고, 입력은 트레이너가 다 하기로 정하기
• 회원 쪽 화면이 단순한 앱을 센터와 함께 쓰거나, 종이 기록을 같이 주기

신입부터 센터 운영자까지, 내 상황엔 어떤 기록 방식이 맞나요?

센터 단위 프로그램을 더 넓게 비교하고 싶다면 피트니스 회원관리 프로그램 고르는 법을 보세요.

회원이 지난 기록을 물었을 때 10초 안에 못 찾는다면, 도구를 바꾸기 전에 적는 항목부터 고치세요. 어떤 항목을 적어야 하는지는 PT 수업 기록 6가지에 있어요.

연구자들도 디로딩을 운동을 멈추는 기간으로 보지 않아요

현장에서는 디로딩, 디로드, 디로드 주간을 섞어 써요. 2023년 근력·보디빌딩 코치들을 대상으로 한 국제 델파이 합의 연구(Bell 등)는 디로딩을 이렇게 정의했어요. "몸과 마음의 피로를 줄이고 회복을 도우며 다음 훈련을 더 잘 준비하도록 설계된, 훈련 부담을 낮춘 기간."

정의에 '멈춘'이 아니라 '낮춘'이라고 적혀 있죠. 운동은 계속하고 부담만 줄여요.

경쟁 선수 246명은 평균 5.6주마다 일주일쯤 가볍게 했어요

2024년 경쟁 근력·보디빌딩 선수 246명을 조사한 연구(Rogerson 등)에서는 이렇게 나왔어요.

다만 이 숫자는 몇 년씩 훈련한 경쟁 선수들의 응답이에요. 주 2~3회 PT를 받는 일반 회원에게 "5~6주마다 한 번"을 그대로 옮길 근거는 없어요.

일반 회원은 달력 말고 RPE와 회원 말을 보고 넣으세요

일반 회원에게는 달력보다 아래 신호가 더 믿을 만해요.

• 같은 무게에서 RPE가 평소보다 1~2 높게 나오는 수업이 2주 넘게 이어짐
• 2~3주째 무게·횟수가 그대로이거나 오히려 줄어듦
• "요즘 계속 피곤해요", "잠을 잘 못 자요" 같은 말이 반복됨
• 근육통이 다음 수업까지 남아 있는 날이 늘어남

예외가 하나 있어요. 통증이 특정 부위에 반복되면 디로드로 넘기지 마세요. 원인 확인이 먼저이고, 그때 할 일은 수업 중 통증을 말할 때 대응 순서에 있어요.

디로드 주에도 수업 횟수와 동작 종류는 바꾸지 마세요

선수 조사처럼 빈도와 운동 종류는 그대로 두고 부담만 낮추세요. 회원 상태에 따라 숫자는 달라지지만, 대략 이렇게 잡아요.

"돈 내고 쉬는 거냐"는 말에는 지난 2주 기록을 보여 주세요

PT 회원은 한 회 한 회가 비용이라 가볍게 하는 수업을 손해로 느낄 수 있어요. 트레이너가 편하려고 그런다고 오해하기도 하고요. 설명 없이 넘어가면 그 수업은 '돈 내고 쉰 날'로 남고, 재등록 상담 날 그 기억이 그대로 나와요. 이유는 다음 주 계획과 묶어서 말하세요.

• "다음 4주에 무게를 다시 올리려고, 이번 주는 몸을 회복시키는 주로 잡았어요."
• "오늘은 무게를 낮추는 대신 스쿼트 자세를 다시 다듬을게요. 다음 주에 무게 올릴 때 이게 필요해요."
• "지난 2주 기록을 보면 같은 무게가 더 힘들게 느껴지셨어요. 이번 주는 가볍게 가고, 다음 주에 다시 올려 볼게요."

말로만 하면 핑계처럼 들려요. 지난 2주 RPE 기록을 같이 펼쳐 보이면 회원도 이유를 쉽게 납득해요.

디로드 주는 다음 달 무게를 올리려고 넣는 주예요. 디로드가 끝난 뒤 무게를 어떤 순서로 다시 올릴지는 점진적 과부하 방법 4가지를 보고 디로드 들어가기 전에 정해 두세요.

• "등록 얘기를 언제 꺼내야 하지?"
• "물어볼 건 많은데 뭐부터 묻지?"
• "OT 때 보니까 상담 때 들은 게 하나도 기억이 안 나네."

신입 때는 이런 데서 많이 막혀요. 아래 다섯 가지를 순서대로 물으면 회원이 답하기 쉽고, 등록 얘기도 덜 어색해져요.

다섯 질문은 방문 계기부터 일정까지 이 순서로 물으세요

쉬운 질문으로 시작해 민감한 질문으로 가고, 일정은 맨 끝에 둬요.

상담 첫 질문은 목표 말고 "어떻게 오셨어요?"로 여세요

상담 의자에 막 앉은 회원에게 목표부터 물으면 말문이 막혀요. "어떻게 오셨어요?"는 바로 답이 나와요. 네이버 검색인지, 지인 소개인지, 간판을 보고 들어왔는지요.

이 답에 따라 회원이 기대하는 것도 달라요. 지인 소개로 왔다면 그 지인이 들은 수업이 기준이 되고, 검색으로 왔다면 이미 몇 군데를 비교하고 있을 가능성이 커요. 센터 홍보 경로를 따질 때도 쓰이니 한 단어라도 적어 두세요.

"살 빼고 싶어요" 뒤에는 날짜와 숫자를 받아 내세요

"살 빼고 싶어요"만 듣고는 프로그램을 짤 수 없어요. 두 가지를 더 물으세요.

• 언제까지인가요? (결혼식, 여름휴가, 건강검진처럼 날짜가 있는 이유)
• 어떻게 되면 됐다고 느끼실까요? (체중, 옷 사이즈, 계단 오를 때 숨이 덜 찬 것)

회원이 직접 말한 숫자와 날짜는 OT 마지막에 프로그램을 제안할 때 그대로 다시 꺼내세요. 트레이너가 정한 목표를 내밀 때보다 회원이 한 말을 돌려줄 때 등록 얘기가 덜 어색하죠. 여기서 목표를 못 받아 두면 재등록 때 비교할 기준도 없어요.

PT를 그만둔 회원에게는 아쉬웠던 점부터 물으세요

운동 경험(웨이트, 수영, 요가, 러닝 등)과 PT 경험은 따로 물어야 해요. PT를 받아 본 회원에게는 "그때 어떤 점이 좋았고, 어떤 점이 아쉬우셨어요?"를 꼭 물으세요.

이전 트레이너에게 아쉬웠던 점이 곧 내가 피해야 할 점이에요. 그만둔 이유가 비용인지, 시간인지, 수업 방식인지도 이 질문에서 나와요.

병력 질문 앞에는 묻는 이유를 한 문장 붙이세요

수술 이력, 허리·무릎 통증, 혈압약 같은 복용 약은 프로그램을 짜기 전에 알아야 해요. 무엇을 물을지 막막하면 운동 전 건강 설문인 PAR-Q+ 질문을 상담지에 옮겨 쓰세요. 옮기는 법은 PAR-Q 건강 설문 활용법에 있어요.

"피해야 할 동작을 알아야 해서 여쭤볼게요"처럼 이유를 먼저 말하면 회원도 덜 불편해해요. 병력은 개인정보 보호법 제23조가 정한 민감정보(건강에 관한 정보)라서, 다른 개인정보 동의와 별도로 동의를 받아야 처리할 수 있어요. 말로 듣고 끝내지 말고 동의서 한 줄부터 받으세요.

출퇴근·야근 질문은 목표를 들은 다음에 꺼내세요

출퇴근 시간, 야근 빈도, 잠, 식사 횟수는 수업 시간을 잡고 숙제를 줄 때 필요해요. 처음부터 물으면 회원은 조사받는 느낌을 받아요. 목표와 경험을 들은 뒤에 "그럼 일주일에 몇 번 오실 수 있을지 같이 볼게요"로 넘어가세요.

답을 카톡과 노트에 나눠 적으면 OT 때 또 물어요

매번 수기로 적다보니 워크인상담할때 회원님들 파일,인바디, 식단 다 따로따로 보여드리며 상담시간 길어졋는데

— 구매평

질문을 잘해도 답이 상담 노트, 인바디 출력지, 카톡에 나뉘어 있으면 OT 때 다시 묻게 돼요. 등록을 미룬 회원에게 다시 연락할 때도 무슨 말을 했는지 기억이 안 나고요. 상담이 끝나면 다섯 가지 답부터 한곳에 채워 두세요.

1. 종이 상담지: 센터에 이미 있다면 그대로 쓰면 돼요.
2. 상담 칸이 미리 나뉜 구글시트: 상담 직후 받아 적을 양식을 따로 만들 시간이 없다면, 공여사들의 트레이너 회원관리 구글시트 트쌤일지를 쓸 수 있어요. 방문 경로·운동 목적·PT 경험·병력 칸이 처음부터 있어서 칸만 채우면 돼요.
3. 센터 회원관리 프로그램의 메모 칸: 센터가 바디코디 같은 운영 프로그램을 쓴다면 회원 정보 옆 메모 칸에 남기면 돼요.
4. 직접 만든 엑셀: 위 다섯 질문을 열 제목으로 두면 돼요.

상담지 칸 나누는 법은 트레이너 상담일지 작성 가이드에 예시가 더 있어요.

다음 상담 전에 위 다섯 질문을 상담지 맨 위에 순서대로 적어 두세요. 다섯 가지를 다 들었다면 몸을 직접 보는 OT로 넘어가면 되고, 측정부터 제안까지 50분 안에 끝내는 시간표는 OT 진행 순서에 있어요.

초보인데 프리랜서라 막막했는데

— 구매평

센터 소속일 때는 회원 모집, 결제, 환불 계산, 사고 보험, 회원 기록 보관을 센터가 맡았어요. 프리랜서가 되면 이 일이 대부분 내 몫이에요. 준비 없이 떠안으면 수업 밖 일에 시간을 뺏기고, 그만큼 잡을 수 있는 수업 수가 줄어요. 넘어가기 전에 아래 다섯 가지를 확인하세요.

확인 1. 데려갈 회원이 있다면 경업금지 조항부터 읽으세요

• 지금 센터 계약서에 경업금지·회원 유인 금지 조항이 있는지, 기간과 범위는 어떤지
• 회원 연락처와 수업 기록이 계약상 누구 것인지
• 남은 PT 회차가 있는 회원은 어떻게 마무리할지(센터 환불 기준과 함께)

회원 연락처는 센터가 동의받아 모은 개인정보일 수 있어요. 개인정보 보호법 제15조는 동의받은 목적 범위 안에서만 개인정보를 이용하도록 해요. 센터 회원 명단으로 개인 수업 홍보 연락을 돌리면 다툼이 되기 쉬워요. 경업금지 조항은 위촉 계약서 서명 전 확인할 것의 7번 질문대로 읽어 보세요.

확인 2. 대관료만 묻지 말고 대관 중 사고 책임도 물으세요

대관료만 묻고 끝내면 사고가 났을 때 누가 책임지는지 모르는 채로 수업하게 돼요. 계약 전에 아래 질문을 센터에 그대로 물어보세요.

확인 3. 직접 받은 수업료에선 5월 세금을 떼어 두세요

대관 수업으로 회원에게 직접 돈을 받으면 센터가 3.3%를 떼어 주지 않아요. 그래도 그 수입은 다음 해 5월 1일~31일 종합소득세 신고(소득세법 제70조)에 넣어야 해요. 미리 뗀 세금이 없으니 5월에 낼 돈은 받을 때마다 따로 떼어 두세요.

• 회원별 결제 금액·날짜를 월별로 기록
• 대관료, 장비 구입 같은 비용 영수증 모으기
• 사업자등록이 필요한지 홈택스나 세무서에서 확인
• 센터 소속 수입(3.3%)과 개인 수입을 합쳐 신고할 준비

3.3%가 어떻게 계산되고 5월에 어떻게 정산되는지는 트레이너 3.3% 세금 구조를 먼저 읽어 두세요.

확인 4. 대관 센터 보험이 내 수업 사고도 보장하나요?

헬스장(체력단련장업)은 체육시설법 시행규칙 제25조 제3항에 따라 보험 가입 의무가 없는 소규모 체육시설업이에요. 대관하는 센터가 보험에 들었어도 프리랜서 트레이너의 수업 중 사고까지 보장하는지는 따로 확인해야 해요. 보장되지 않는다면 개인 배상책임보험을 알아보세요.

확인 5. 회원 기록을 어디에 남길지 나오기 전에 고르세요

센터 시스템을 못 쓰게 되면 상담·수업·체성분 기록을 내가 따로 남겨야 해요.

1. 종이 파일: 회원이 적고 한 장소에서만 수업한다면 이걸로 충분해요.
2. 예약·결제까지 되는 서비스: 개인 수업 예약과 결제를 한 번에 받고 싶을 때 찾아보세요.
3. 직접 만든 스프레드시트: 무료이고, 상담·수업·체성분 칸을 내 수업에 맞게 만들 수 있어요.

어느 방식이든 회원 건강 정보는 민감정보예요. 프리랜서가 된 뒤에는 내가 직접 별도 동의를 받으세요.

옮길 자리가 출퇴근을 정해 준다면 프리랜서 계약부터 의심하세요

새로 일할 곳이 '프리랜서 계약'이라고 하면서 출퇴근 시간을 정하고 업무 지시를 한다면, 근로자로 볼 여지가 생겨요. 이름만 프리랜서인 자리로 옮기는 건 아닌지 프리랜서와 근로자를 가르는 기준으로 먼저 확인하세요.

다섯 가지 중 "모르겠다"가 나온 항목이 있으면, 그 항목부터 센터나 세무서에 물어 답을 받은 뒤에 사직 얘기를 꺼내세요.

3.3%는 소득세 3%에 지방소득세 0.3%를 얹은 숫자예요

앞의 예로 계산하면 300만 원에서 소득세 9만 원과 지방소득세 9천 원, 합계 9만 9천 원을 떼고 290만 1천 원을 받는 거예요.

센터가 3.3%를 뗀다는 건 트레이너 수입을 사업소득으로 처리한다는 뜻이에요. 실제 근무 모습이 근로자에 가깝다면 따져 볼 문제가 따로 있어요. 그 기준은 프리랜서와 근로자 판단 기준에서 확인하세요.

센터가 떼 간 3.3%로 그해 세금이 끝나지 않아요

원천징수는 세금을 미리 떼어 두는 거예요. 1년 동안 실제로 내야 할 소득세는 다음 해에 1년 치 소득을 모두 모아 다시 계산해요. 소득세법 제70조는 종합소득금액이 있는 거주자가 그 과세기간의 다음 연도 5월 1일부터 5월 31일까지 신고하도록 정하고 있어요.

그래서 올해 처음 일을 시작했다면 다음 해 5월에 첫 종합소득세 신고 안내를 받게 돼요. 이 안내를 그냥 넘기지 마세요.

5월에 돌려받을지 더 낼지는 이 네 가지로 정해져요

5월에 다시 계산한 세금이 미리 낸 3.3%보다 적으면 차액을 돌려받고, 많으면 더 내요. 결과를 바꾸는 요인은 사람마다 달라요.

• 다른 소득이 있는지: 근로소득이나 다른 사업소득이 있으면 합쳐서 계산해요.
• 필요경비: 일을 하느라 쓴 비용을 어떻게 반영하느냐에 따라 소득금액이 달라져요.
• 공제: 부양가족, 연금보험료 같은 공제 항목에 따라 세금이 달라져요.
• 1년 소득 규모: 소득이 많을수록 높은 세율 구간이 적용돼요.

"작년엔 돌려받았다는데 저는 왜 더 내요?"라는 질문이 나오는 이유가 여기 있어요. 남이 환급받았다는 얘기만 믿고 5월 수입을 미리 써 버리면, 더 내야 하는 해에 그달 생활비가 그대로 세금으로 나가요.

신고 안내가 오기 전에 홈택스 지급명세서부터 열어 보세요

• 홈택스에서 지급명세서(센터가 신고한 원천징수 내역)가 모두 올라와 있는지 확인
• 센터별로 받은 수업료 내역을 월별로 모아 두기
• 일과 관련해 쓴 비용의 영수증·카드 내역 모아 두기
• 다른 소득(아르바이트, 근로소득)이 있었는지 확인

센터에서 받은 금액과 지급명세서 금액이 다르면 센터에 먼저 물어보세요.

대관 수업으로 직접 받은 돈도 5월 신고에 넣어야 해요

센터 소속에서 개인 수업이나 대관 수업으로 넘어가면 원천징수 없이 직접 받는 수입이 생겨요. 이 수입도 5월 신고에 넣어야 하고, 받을 때마다 세금 낼 돈을 따로 떼어 둬야 해요. 넘어가기 전에 챙길 일은 프리랜서 전환 전 확인할 것에 있어요.

이번 달 수업료부터 센터별로 한 줄씩 적어 두세요. 5월에 지급명세서와 금액이 안 맞을 때 대조할 근거는 그 기록뿐이에요.

퇴직금은 내가 법에서 말하는 근로자인지부터 따지세요

퇴직금은 근로자퇴직급여 보장법(퇴직급여법)에 따라 사용자가 퇴직하는 근로자에게 주는 돈이에요.

계약서 이름이 위촉·프리랜서여도 실제로 일한 모습이 근로자에 가까우면 퇴직금을 주장할 근거가 생겨요. 반대로 근로자로 인정돼도 아래 조건을 채우지 못하면 퇴직금은 없어요.

1년·주 15시간을 못 채우면 근로자여도 퇴직금은 없어요

강의용역계약을 맺은 학원 강사들도 근로자로 인정받았어요

대법원 2006년 12월 7일 선고 2004다29736 판결은 근로자인지를 계약 형식보다 실질로 판단해야 한다고 했어요. 업무 내용을 사용자가 정하는지, 근무 시간·장소가 정해지는지, 고정급이 있는지, 한 곳에만 일하는지 등을 종합해서 봐요.

이 사건은 '강의용역제공계약'을 맺고 사업소득세를 원천징수당한 학원 강사들이 퇴직금을 청구한 사건이었어요. 법원은 이들을 근로자로 인정했어요. 판단 요소를 헬스장 근무 모습에 하나씩 대입해 본 표는 트레이너 근로자성 확인표에 있어요.

단체방에서 나가기 전에 근무 기록부터 캡처해 두세요

퇴직금 다툼에서는 계약서보다 실제 근무를 보여 주는 자료가 힘을 써요. 그만둔 뒤에는 단체방에서 나가게 되거나 근무표를 볼 수 없게 되는 경우가 많아요. 그만두겠다고 말하기 전에 아래 자료를 모아 두세요.

• 출퇴근 기록(출입 기록, 근무표 사진, 지문 출근 기록 등)
• 센터가 보낸 업무 지시 메시지와 단체방 공지
• 수업 외 업무(데스크·청소·회의) 배정 내용
• 월별 보수 입금 내역과 계산 방식 안내
• 다른 곳 수업을 막은 문서나 메시지
• 일한 기간을 보여 주는 첫 출근일·마지막 근무일 기록

센터가 거절하면 날짜를 남기고 고용노동부에 진정하세요

1. 센터에 요구하기: 일한 기간과 근거를 적어 퇴직금을 요구하세요. 날짜와 답변은 메시지로 남기세요.
2. 고용노동부 진정: 받아들여지지 않으면 고용노동부에 임금·퇴직금 체불 진정을 넣을 수 있어요. 근로자인지 여부도 이 과정에서 따져요.
3. 법률 상담·소송: 진정으로도 해결되지 않으면 소송으로 가고, 최종 판단은 법원이 해요.

근로자로 인정되면 사업소득으로 낸 세금도 다시 따질 수 있어요

근로자로 인정되면 퇴직금 말고도 그동안 사업소득으로 처리된 세금, 4대보험 같은 부분을 다시 따져야 할 수 있어요. 3.3%가 어떤 세금인지는 트레이너 3.3%와 종합소득세에서 확인하세요.

'프리랜서라서 퇴직금은 없다'는 말은 계약서 이름만 보고 하는 말이에요. 새 센터와 계약한다면 위촉 계약서 체크리스트의 10가지 질문부터 서명 전에 메시지로 물어보고 근무 조건을 문서로 남기세요.

이런 말을 듣고 일한다면 계약서 이름만 보고 "나는 프리랜서"라고 단정하지 마세요. 계약서에 '위촉 계약', '프리랜서 계약', '용역 계약'이 붙어 있고 수업료에서 3.3%를 떼고 있어도, 실제 근무 모습이 근로자에 가까우면 근로자로 볼 여지가 있어요. 이걸 모르고 센터를 나오면 퇴직금처럼 주장할 수 있었던 돈을 물어보지도 못하고 나오게 돼요.

계약서에 '위촉'이라고 적혀 있어도 법은 근무 모습을 봐요

근로기준법 제2조는 근로자를 "직업의 종류와 관계없이 임금을 목적으로 사업이나 사업장에 근로를 제공하는 사람"으로 정의해요. 이 정의 안에는 계약서 이름이 없어요. 이 정의를 실제 사건에 어떻게 적용할지는 판례가 정해 왔어요.

대법원은 지휘·감독 여부를 여덟 가지로 나눠 따져요

대법원 2006년 12월 7일 선고 2004다29736 판결은 근로자인지를 계약 형식보다 실질로 판단해야 한다고 했어요. 임금을 목적으로 종속적인 관계에서 근로를 제공했는지를 보라는 거예요. 종속 관계는 아래 요소로 따져요.

• 업무 내용을 사용자가 정하고, 취업규칙·복무규정을 적용받는지
• 업무 수행 중 사용자가 상당한 지휘·감독을 하는지
• 사용자가 근무 시간과 장소를 정하고 그에 구속되는지
• 스스로 비품·도구를 갖추거나 다른 사람을 써서 독립적으로 사업할 수 있는지
• 이윤과 손실의 위험을 스스로 지는지
• 보수가 근로의 대가인지, 기본급·고정급이 있는지, 근로소득세를 원천징수했는지
• 계속성과 전속성(한 곳에만 일하는지)
• 사회보장제도에서 근로자로 인정받는지

판결은 여기에 한 가지를 덧붙였어요. 고정급이 있는지, 근로소득세를 원천징수했는지, 4대보험에 근로자로 가입했는지는 사용자가 우월한 지위에서 마음대로 정할 수 있는 부분이에요. 그래서 그런 점이 없다는 이유만으로 근로자성을 쉽게 부정하면 안 된다고 했죠. 실제로 이 사건에서는 '강의용역제공계약서'를 쓰고 사업소득세를 원천징수당한 학원 강사들도 근로자로 인정됐어요.

센터가 데스크·청소를 시킨다면 표의 왼쪽 열부터 보세요

판단 요소를 헬스장 근무 모습으로 바꾸면 이래요. 왼쪽에 체크가 많아도 바로 근로자로 확정되지는 않지만, 진정이나 상담 때 무엇을 말할지는 분명해져요.

"3.3% 떼잖아요"라는 말에 바로 고개 끄덕이지 마세요

센터에서 "3.3% 떼잖아요, 그러니까 프리랜서죠"라는 말을 들을 수 있어요. 소득세법 제129조는 원천징수 대상 사업소득에 3%의 원천징수세율을 정하고 있고, 여기에 지방소득세 0.3%가 붙어 흔히 3.3%라고 불러요. 센터가 3.3%를 뗀다는 건 트레이너 수입을 사업소득으로 처리하고 있다는 뜻일 뿐이에요.

위 판결처럼 이 사실만으로 근로자 여부가 정해지지는 않아요. 3.3%가 어떤 세금이고 5월에 어떻게 정산되는지는 트레이너 3.3% 세금 설명에서 확인하세요.

다투게 되면 계약서보다 출퇴근 기록과 지시 메시지가 힘을 써요

임금이나 퇴직금 문제로 다툼이 생기면 고용노동부에 진정을 넣거나 법원에서 판단을 받아요. 그때 필요한 건 계약서보다 실제 근무 모습을 보여 주는 자료예요. 일하는 동안 아래 자료를 모아 두세요.

• 출퇴근 기록, 근무표, 지각·결근 때 받은 불이익 안내
• 센터가 보낸 업무 지시 메시지(카톡 단체방 공지 포함)
• 수업 외 업무(데스크, 청소, 홍보) 배정 기록
• 보수 지급 내역과 계산 방식
• 다른 곳 수업 금지 등 전속을 요구한 문서

지금 센터를 위 표에 대입해 보고, 근로자 쪽이 많은데 1년 넘게 일했다면 프리랜서 트레이너 퇴직금 받는 법에서 퇴직금 조건과 절차까지 바로 확인하세요.

1단계. 운동을 멈추고 옆 트레이너부터 부르세요

가장 먼저 운동을 멈춰요. 바벨이나 덤벨이 회원 몸 위에 있다면 안전하게 치우고, 회원을 함부로 일으키지 마세요. 넘어졌다면 "괜찮으세요? 어디가 아프세요?"를 묻고, 스스로 움직일 수 있는지는 회원이 판단하게 해요.

그리고 다른 트레이너나 직원에게 큰 소리로 도움을 요청하세요. 혼자 처리하려다 판단이 늦어지면 안 됩니다.

2단계. 이 증상 중 하나라도 보이면 바로 119에 신고하세요

• 의식이 없거나 흐려짐, 말을 알아듣지 못함
• 숨쉬기 힘들어함
• 가슴 통증이나 가슴을 조이는 느낌
• 심한 출혈, 뼈가 어긋난 듯한 변형
• 머리를 부딪힌 뒤 구토·어지러움
• 움직이지 못할 정도의 통증

신고했으면 상황실 안내에 따라 움직이세요. 센터에 자동심장충격기(AED)가 있다면 위치는 평소에 알아 둬야 해요.

3단계. 응급이 아니어도 그날 수업은 거기서 끝내세요

119가 필요하지 않은 상황이라면 회원을 편한 자세로 쉬게 하고 수업은 멈춰요. 아픈 부위를 누르거나 "근육 놀란 거예요"처럼 원인을 짐작해 말하지 마세요. 병원 확인을 권하면 됩니다. 통증을 말하는 회원과 어떤 순서로 이야기할지는 수업 중 통증 대응 순서에 예시 문장이 있어요.

4단계. "제 실수로" 같은 말 없이 있었던 일만 적으세요

상황이 끝나면 기억이 흐려지기 전에 바로 적어요. "제 실수로", "회원 부주의로"처럼 책임을 단정하는 말은 쓰지 말고 사실만 남기세요.

이 기록에는 회원 건강 정보가 들어가요. 단체방에 올리지 말고 센터가 정한 곳에 보관하세요.

5단계. 가벼워 보이는 사고도 퇴근 전에 센터에 보고하세요

보고를 미루면 나중에 회원이 문제를 제기했을 때 센터는 상황을 모르는 상태로 대응하게 돼요. 그 부담은 담당 트레이너에게 돌아와요. 다친 정도가 가벼워 보여도 그날 안에 센터 책임자에게 알리세요.

내가 일하는 센터 배상책임보험은 사고 나기 전에 물어 두세요

체육시설법 제26조는 체육시설업자에게 보험 가입 의무를 두지만, 시행규칙 제25조 제3항은 체력단련장업을 소규모 체육시설업자로 보아 이 의무에서 제외해요. 그래서 헬스장마다 보험 가입 여부가 달라요. 보험이 없는 센터에서 사고가 나면 누가 책임을 지는지부터 다투게 되니, 아래 네 가지는 미리 물어 두세요.

• 센터가 배상책임보험에 가입했는지
• 트레이너 수업 중 사고도 보장되는지
• 사고가 나면 누구에게, 며칠 안에 알려야 하는지
• 프리랜서라면 개인 배상책임보험이 필요한지

계약할 때 이 부분을 묻는 방법은 위촉 계약서 체크리스트의 9번 질문에 있어요.

오늘 퇴근하기 전에 센터 AED 위치와 사고 기록지 보관 장소를 직접 눈으로 확인하세요.

터치 영업은 센터마다 뜻이 달라서 기준부터 물어야 해요

터치 영업은 PT를 받지 않고 혼자 운동하는 회원(자유운동 회원)에게 트레이너가 먼저 다가가 말을 걸고, 자세를 봐 주거나 운동 방법을 알려 주면서 PT 상담으로 이어 가는 영업을 가리켜요. 사전에 있는 말이 아니라 현장에서 쓰는 말이에요.

그래서 센터마다 뜻이 조금씩 달라요. 어떤 센터는 OT 신청을 받는 것까지를, 어떤 센터는 인사하고 얼굴을 익히는 것까지를 터치라고 불러요. "터치 좀 해 봐"라는 말을 들었다면, 이 센터에서 말하는 터치가 어디까지인지부터 물으세요.

PT 얘기는 두 번째 마주쳤을 때 꺼내세요

1. 지켜보기: 기구 사용이 어색하거나, 같은 기구 앞에서 오래 망설이는 회원을 먼저 찾아요. 이어폰을 끼고 집중해서 세트를 하는 회원은 피하세요.
2. 세트 사이에 짧게: 세트 중에 말을 걸면 운동이 끊겨요. 쉬는 사이에 "이 기구 처음 쓰세요? 높이만 맞춰 드릴게요"처럼 한 가지만 도와요.
3. 도움으로 끝내기: 이름을 알려 주고 "궁금한 거 있으면 불러 주세요"로 끝내요.
4. 두 번째 만남에 묻기: 다음에 다시 마주쳤을 때 운동 목표를 물어보고, 원하면 무료 OT나 상담으로 안내해요.

회원이 불편해하는 행동은 거의 다 묻지 않고 한 행동이에요

몸에 손을 대는 일은 자세 교정이라는 이유가 있어도 먼저 묻고 동의를 받으세요. 회원이 원하지 않으면 시범을 보이거나 말로 설명하면 돼요.

터치한 회원의 실적이 누구 것인지 첫 주에 물으세요

터치 영업은 센터 규칙과 얽혀 있어요. 아래를 미리 물어 두면 다른 트레이너와 부딪힐 일이 줄어요.

• 다른 트레이너가 이미 상담한 회원에게 말을 걸어도 되는지
• 무료 OT를 누가 배정하는지(직접 잡은 회원은 내 담당이 되는지)
• 터치한 회원이 등록했을 때 실적을 누구에게 올리는지
• PT 할인이나 이벤트 가격을 트레이너가 직접 말해도 되는지

실적 기준을 모르고 움직이면 내가 데려온 회원 수업이 다른 사람 수업표로 갈 수 있어요. 마지막 질문도 중요해요. 공정거래위원회는 2025년 5월 체력단련장 표준약관을 고치면서 퍼스널 트레이닝도 약관 적용 대상이라고 명시했어요. PT 계약도 표준약관의 철회·환불 기준을 따르게 되니, 상담으로 넘어갈 때 금액이나 조건을 즉석에서 약속하지 말고 센터가 정한 안내를 그대로 전하세요.

말 걸기가 힘들면 안내문과 자세 교실을 써 보세요

처음 보는 회원에게 말을 거는 게 모든 트레이너에게 편하지는 않아요. 그럴 때는 회원이 먼저 다가오는 방법을 섞으세요.

• 기구 옆에 붙이는 "이 기구 이렇게 쓰세요" 안내문
• 정해진 시간에 여는 짧은 무료 자세 교실
• 센터 인스타그램에 올리는 짧은 동작 설명 영상(회원 얼굴이 나오면 동의 필수)

영상을 올릴 생각이라면 트레이너 인스타그램 운영 기준부터 읽고, 입사 첫 달은 신입 트레이너 첫 달 계획대로 주차별로 움직이세요.

병력을 묻는 상담지라면 동의 한 줄로는 부족해요

센터 상담지에는 '병력', '복용 약', '수술 이력' 칸이 들어가는 경우가 많아요. 운동을 안전하게 지도하려면 꼭 받아야 하는 정보죠. 문제는 받는 방식이에요.

개인정보 보호법 제23조 제1항은 건강에 관한 정보 등을 민감정보로 정하고, 원칙적으로 처리하지 못하게 해요. 예외는 두 가지예요. 정보주체에게 정해진 사항을 알리고 다른 개인정보 처리 동의와 별도로 동의를 받은 경우, 그리고 법령이 민감정보 처리를 요구하거나 허용하는 경우예요. 헬스장 상담은 대개 첫 번째라서 별도 동의를 받아야 해요.

건강정보 동의서에는 법이 정한 네 가지를 적으세요

제23조가 알리라고 한 사항은 제15조 제2항의 네 가지예요. 오른쪽 문장을 그대로 가져다 쓰세요.

건강 정보 동의는 이름·연락처 칸과 떼어 따로 받으세요

아래처럼 건강 정보 동의만 따로 칸을 만드세요.

[선택] 건강 정보(민감정보) 수집·이용 동의 ○○센터는 회원님의 건강 상태를 고려한 운동 프로그램 작성과 수업 중 안전 확인을 위해 아래 건강 정보를 수집·이용합니다. - 항목: 병력, 수술 이력, 복용 중인 약, 통증 부위, 임신 여부, 체중·체성분 측정값 - 보유 기간: PT 계약 종료 후 ○개월 - 회원님은 동의를 거부할 수 있습니다. 거부하시는 경우 건강 상태를 반영한 프로그램 작성이 제한될 수 있습니다.

□ 동의합니다 □ 동의하지 않습니다

이름·연락처 같은 일반 개인정보 동의와 같은 줄에 넣으면 별도 동의로 보기 어려워요. 제22조도 민감정보 동의는 다른 동의 사항과 구분해서 따로 받도록 하고 있어요.

동의서를 받았어도 회원 병력을 단체 대화방에 올리지 마세요

동의서를 받은 뒤에도 할 일이 있어요. 제23조 제2항은 민감정보를 처리할 때 분실·도난·유출·위조·변조·훼손이 없도록 안전성 확보 조치를 하라고 정해요. 트레이너가 바로 할 수 있는 건 이래요.

• 회원 기록을 단체 대화방, 공용 메모, 누구나 열 수 있는 링크에 올리지 않기
• 회원과 함께 보는 운동 기록과 트레이너만 보는 건강 메모를 나누기
• 휴대폰·노트북 잠금 설정하기
• 그만두거나 회원 계약이 끝나면 보유 기간에 맞춰 지우기

대체 수업 트레이너가 볼 수 있는 범위를 표로 정하세요

이 표를 센터 규칙으로 정해 두면 담당 트레이너가 바뀌거나 그만둘 때 누가 뭘 봐도 되는지로 다툴 일이 줄어요.

오늘 상담지를 꺼내 건강 정보 동의 칸이 따로 있는지 보고, 없으면 위 예시 문장을 옮겨 칸을 하나 더 만드세요. 회원 사진을 홍보에 쓸 때 받는 동의는 비포·애프터 사진 동의서에, 상담 때 병력을 언제 묻는지는 PT 첫 상담 질문 순서에 있어요.

WHO는 65세 이상에게 균형 운동을 섞어 주 3일 이상 권해요

세계보건기구(WHO) 2020년 신체활동 지침은 65세 이상 노인에게 성인 권고(주당 중강도 유산소 150~300분 또는 고강도 75~150분, 주 2일 이상 근력 운동)에 더해, 기능적 균형과 근력 운동을 강조한 다요소 신체활동을 중강도 이상으로 주 3일 이상 하라고 권해요. 신체 기능을 높이고 낙상을 막으려는 권고예요.

PT 수업이 주 2회라면 수업 안에 근력과 균형을 같이 넣고, 혼자 하는 날 하루를 숙제로 더해 주 3일을 채우세요.

첫 수업 전에 혈압약과 지난 1년 낙상 여부를 꼭 물어보세요

1. 건강 설문: 운동 시작 전 설문 PAR-Q+를 받으세요. '예'가 나오면 의료진 확인이 필요할 수 있어요. 설문 쓰는 법은 PAR-Q+ 건강 설문 활용법에 있어요.
2. 복용 약: 혈압약, 당뇨약, 혈액을 묽게 하는 약처럼 어지러움이나 멍과 관련된 약이 있는지 물으세요. 약 이름을 적어 두고, 약이 운동에 어떤 영향을 주는지는 회원이 담당 의사에게 확인하게 하세요.
3. 최근 넘어진 적: 지난 1년 사이 넘어진 적이 있는지, 어지러워 휘청인 적이 있는지 물으세요. 넘어진 적이 있는 회원은 균형 운동을 더 천천히 시작하세요.
4. 의료진 의견: 수술·골절 이력이나 진행 중인 치료가 있다면 "어떤 운동은 피하라고 들으셨어요?"를 꼭 물으세요.

이 정보는 개인정보 보호법상 민감정보(건강 정보)라서, 받기 전에 별도 동의가 필요해요.

이 질문을 건너뛰고 시작했다가 회원이 수업 중에 넘어지면, 왜 미리 묻지 않았느냐는 말이 트레이너에게 돌아와요.

의자에서 일어서기처럼 숨 참지 않고 하는 동작을 고르세요

무게는 회원이 바른 자세로 반복할 수 있는 범위에서 고르세요. 강도는 숫자 무게보다 회원이 느끼는 힘든 정도(RPE)로 맞추는 쪽이 안전해요. 묻는 법은 RPE 운동 강도 묻는 법에 있어요.

어르신의 "괜찮아요"는 표정과 호흡을 보고 다시 확인하세요

나이가 있는 회원은 힘들어도 "괜찮아요"라고 답하곤 해요. 표정과 호흡을 같이 보고, 아래 방식은 하지 마세요.

• 첫 주부터 무게 올리기: 첫 2~4주는 동작 배우기와 균형에 쓰세요.
• 바닥에 눕고 일어서는 동작을 연달아 하기: 일어날 때 어지러울 수 있어요.
• 회원이 "괜찮아요"라고만 할 때 그대로 진행하기: 어지러움, 가슴 불편감, 평소와 다른 숨참을 말하면 바로 멈추세요.
• 의료진이 피하라고 한 동작을 '조금만' 하기

숙제는 휴대폰 시트 말고 큰 글씨 종이로 건네세요

시력이 떨어진 회원에게 휴대폰 스프레드시트는 읽기 어려울 수 있어요. 회원에게는 큰 글씨로 출력한 종이 한 장(이번 주 숙제 동작 2~3개와 횟수)을 주고, 트레이너 기록은 평소 쓰는 방식으로 따로 남기세요. 숙제를 했는지 확인하는 칸은 체크 표시만 하면 되게 단순하게 만드세요.

질환 판단과 약 변경은 트레이너가 말하지 마세요

트레이너가 하지 않는 일을 분명히 말해 두면 회원과 가족도 안심해요. 질환이 운동에 괜찮은지 판단하기, 약을 줄이거나 바꾸라고 말하기, 통증 원인을 짐작해 말하기는 의료진의 일이에요.

다음 첫 수업 전에 위 네 가지 질문을 상담지에 추가하세요. 수업 중 회원이 통증을 말할 때 어떻게 할지는 수업 중 통증 대응 순서를 미리 읽어 두면 당황하지 않아요.

처음 10분은 상담 때 들은 목표를 되짚으세요

OT를 맡으면 대개 상담은 다른 사람이 했거나 며칠 전에 끝나 있어요. 처음 10분은 상담 때 들은 목표와 병력을 회원 앞에서 다시 확인하는 데 쓰세요. "지난번에 여름 전까지 5kg이라고 하셨는데, 지금도 같으세요?" 한마디면 회원은 트레이너가 자기 얘기를 기억한다고 느껴요.

건강 설문을 아직 안 받았다면 여기서 받으세요. 운동 시작 전 설문인 PAR-Q+ 첫 장에서 '예'가 나온 회원은 오늘 체험 강도를 올리지 마세요. 상담 때 어떤 순서로 물을지는 PT 첫 상담 질문 5가지에 있어요.

측정은 4주 뒤 똑같이 다시 잴 항목만 고르세요

항목 수보다 4주 뒤 같은 조건으로 다시 잴 수 있는지를 먼저 보세요.

• 체성분 측정기가 있다면 체중·골격근량·체지방률
• 기기가 없다면 앉았다 일어서기 횟수, 팔굽혀펴기 자세 유지, 플랭크 시간 중 한두 개
• 회원 목표가 자세라면 정면·측면 사진(촬영 전 동의)

측정 조건(시간대, 식사 전후, 신발 착용)도 같이 적어 두세요. 조건이 다르면 다음 측정 때 숫자를 비교할 수 없어요.

체중 감량 회원의 체험에 고난도 바벨 동작은 넣지 마세요

체험에서는 회원이 "이 사람한테 배우면 이렇게 되겠구나"를 느끼면 돼요. 목표가 체중 감량인 회원에게 고난도 바벨 동작을 가르칠 이유가 없어요.

미국스포츠의학회(ACSM)의 2009년 저항운동 지침은 운동 경험이 없는 사람에게 8~12회 반복할 수 있는 무게(8~12RM)를 권해요. 체험에서도 회원이 8회 이상 바른 자세로 반복할 수 있는 무게를 찾아 기록해 두세요. 그 무게가 첫 수업의 기준이 됩니다.

마지막 5분엔 금액보다 기간과 주당 횟수부터 말하세요

오늘 측정값, 회원이 말한 목표, 앞으로 4주 동안 할 일을 나란히 보여 주세요. 그다음 "목표까지 이 정도 기간이 걸리고, 일주일에 몇 번이 필요해요"를 말하고, 금액은 그 뒤에 꺼내요. OT를 마치고도 등록하지 않는 회원이 자꾸 나온다면 OT 후 PT 등록이 안 되는 이유를 보세요.

OT 측정값과 4주 계획은 회원 손에 들려 보내세요

OT나 체험 PT 진행할 때도 참고해서 보여드리니 등록률도 아주 좋습니다!!

— 구매평

회원은 OT에서 들은 말보다 들고 간 숫자를 오래 기억해요. 어떤 형태로 남길지는 트레이너가 고르면 돼요.

1. 체성분 측정 결과지 + 손글씨 메모: 가장 빨라요. 같은 내용을 트레이너 기록에도 옮겨 두세요.
2. 센터 회원관리 프로그램: 센터가 바디코디처럼 회원 앱이 있는 운영 프로그램을 쓴다면, 그 안에 남기는 게 회원에게는 가장 익숙할 수 있어요.
3. 휴대폰 사진: 화이트보드에 적은 계획을 회원 휴대폰으로 찍어 가게 해도 돼요.

어떤 방식이든 OT를 맡은 트레이너와 등록 뒤 수업할 트레이너가 같은 기록을 봐야 해요. 그래야 회원이 같은 얘기를 두 번 하지 않아요.

OT 시간이 50분보다 짧으면 체험부터 줄이세요

센터 OT 시간이 50분이 아니라면 비율은 유지하고 체험부터 줄이세요. 상담 확인과 제안을 빼면 OT는 무료 체험으로 끝나요.

다음 OT 두세 번은 시계를 보면서 진행하고, 어느 구간이 늘어지는지 메모해 두세요. 그 메모가 있어야 그다음 OT부터 고칠 수 있어요.

오티까진 괜찮은데 그 다음 피티로 세일즈 할때가 막막했는데

— 구매평

OT에서 운동 가르치는 건 익숙한데 등록 얘기에서 막힌다면, 대개 OT 안에서 세 가지 중 하나를 건너뛴 거예요. 회원이 "생각해 볼게요"라고 한 다음에 붙잡으려 하면 이미 늦어요. 등록 제안은 OT 첫 10분부터 준비해야 해요.

놓친 것 1. 목표를 숫자와 날짜로 바꿔 묻지 않았어요

"건강해지고 싶어요"에는 끝이 없어요. 끝이 없으면 지금 등록할 이유도 없죠. OT 시작이나 측정 직후에 숫자와 날짜로 바꿔 물으세요.

• "3개월 뒤에 어떤 게 달라져 있으면 좋겠어요?"
• "체중이라면 몇 kg, 옷이라면 어떤 사이즈쯤일까요?"
• "그 날짜가 있는 이유가 있나요?"

회원이 직접 말한 숫자는 제안할 때 그대로 꺼내세요. "아까 7월 결혼식 전까지 허리둘레를 줄이고 싶다고 하셨잖아요"로 시작하면, 대화 주제가 내가 파는 수업에서 회원 목표로 바뀌어요.

놓친 것 2. 금액표부터 내밀고 4주 계획은 안 보여 줬어요

회원이 사는 건 "PT 20회"보다 "4주 뒤 달라진 나"에 가까워요. 금액표보다 앞으로 4주의 대략적인 계획을 먼저 보여 주세요.

이 표를 보여 준 다음에야 "그래서 주 2회, 8주가 필요해요"라는 말에 근거가 생겨요.

놓친 것 3. OT에서 잰 숫자가 트레이너 머릿속에만 남았어요

OT에서 잰 숫자, 찾은 무게, 회원이 말한 목표가 트레이너 머릿속에만 있으면 회원이 며칠 뒤 다시 와도 처음부터 해야 해요. 기록이 회원 손에 있으면 달라요. 회원은 집에 가서 그 숫자를 다시 보거든요.

남기는 방법은 여러 가지예요. 센터 상담지에 손으로 적어 사진을 찍어 보내도 되고, 엑셀이나 구글 스프레드시트에 직접 표를 만들어도 돼요. 센터가 쓰는 바디코디 같은 운영 프로그램에 회원 앱이 있다면 거기에 남겨도 되고요. 방식은 상관없어요. 회원도 볼 수 있는 데 남기세요.

"오늘 등록하시면 할인돼요"는 철회 요청으로 돌아오기 쉬워요

공정거래위원회 체력단련장 표준약관(2025년 5월 개정)은 할부로 신청한 이용 계약은 7일, 방문판매로 신청한 경우는 14일 안에 철회할 수 있게 적고 있어요. 압박해서 받은 등록은 철회나 환불 요청으로 돌아오기 쉬워요. 회원이 집에 가서 다시 봐도 납득할 근거를 남기세요.

셋 다 벅차면 다음 OT부터 기록 하나만 남기세요

다음 OT에서 하나만 바꾼다면 기록부터예요. OT 기록이 몇 건만 모여도 등록한 회원과 안 한 회원의 OT가 어디서 달랐는지 비교할 수 있어요. 50분을 어떻게 나눌지는 OT 진행 순서와 시간표를, 자유운동 회원에게 먼저 다가가는 법은 터치 영업 뜻과 순서를 보고 다음 OT 전에 시간표부터 짜 두세요.

통증을 말한 회원에게 "한 개만 더"는 절대 하지 마세요

통증을 말하면 세트를 끝까지 채우지 말고 바로 내려놓게 하세요. 무게를 안전하게 내려놓는 데까지 돕고, 회원을 앉히거나 편한 자세로 쉬게 하세요. 수업 시간이 아깝다고 "한 개만 더"라고 말하는 게 제일 위험해요. 세트 하나 채우려다 회원이 다치면 수업 자체를 이어 갈 수 없어요.

가슴 통증이나 심한 어지러움이면 119부터 생각하세요

아래 신호가 있으면 운동 이야기는 멈추고 119 신고를 먼저 생각하세요.

• 가슴 통증이나 가슴을 조이는 느낌
• 심한 어지러움, 휘청임, 의식이 흐려짐
• 평소와 다른 심한 숨참
• 넘어지거나 부딪힌 뒤 움직이기 어려움, 눈에 띄는 변형·부기

응급 상황에서 센터 보고, 보험, 기록까지 이어지는 순서는 수업 중 부상 대응 5단계에 있어요.

응급이 아니면 부위·동작·느낌 세 가지만 물으세요

1. 어디가: 손가락으로 가리켜 보게 하세요. "무릎 안쪽", "허리 오른쪽 아래"처럼요.
2. 어떤 동작에서: 내려갈 때인지, 올라올 때인지, 특정 각도에서인지.
3. 어떤 느낌: 당기는지, 찌릿한지, 쑤시는지. 그리고 처음 느낀 건지, 전에도 있었는지.

트레이너가 묻는 범위는 여기까지예요. 통증 부위를 눌러 보거나 원인을 짐작하는 검사는 하지 마세요.

"슬개건염 의심" 같은 진단명은 기록에 쓰지 마세요

수업이 끝나면 바로 남기세요.

• 날짜, 운동 이름, 무게·횟수(몇 번째 반복에서)
• 부위·동작·느낌(회원 표현 그대로)
• 바로 멈췄는지, 수업을 어떻게 바꿨는지
• 병원 확인을 권했는지

"슬개건염 의심"처럼 진단명으로 바꿔 적으면 트레이너가 진단한 것처럼 남아요. 회원이 한 말을 그대로 적으세요. 그리고 이 기록은 건강 정보라 개인정보 보호법상 민감정보에 해당할 수 있어요. 동의를 받은 범위 안에서 보관하고 단체방에는 올리지 마세요.

"왜 아픈 거예요?"라는 질문에는 원인 대신 병원 이름을 말하세요

원인을 짐작해 말하지 않으면서도 회원을 안심시키는 문장이에요.

다음 수업 첫마디는 "지난번 아프셨던 데는 어떠세요?"로 하세요

병원에 다녀왔다면 들은 내용을 기록에 더하고, 의료진이 제한한 범위 안에서 프로그램을 다시 짜세요.

지금 쓰는 수업 기록에 통증을 적을 칸이 없다면 PT 수업 기록 6가지를 보고 '아프다고 한 부위' 칸부터 만드세요.

PAR-Q+로 진단하지 말고 확인받을 회원을 고르세요

PAR-Q+(The Physical Activity Readiness Questionnaire for Everyone)는 운동량을 늘리기 전에 의사나 자격을 갖춘 운동 전문가에게 먼저 확인을 받아야 하는지 스스로 판단하게 돕는 설문이에요. 공식 사이트에서 무료로 받을 수 있고, 최신판은 2025년판이에요.

설문 결과로 알 수 있는 건 이 회원이 지금 바로 강도를 올려도 되는지, 누군가에게 먼저 확인받아야 하는지예요. 트레이너도 그 구분까지만 쓰면 돼요.

2025년판 첫 장은 일반 건강 질문 7개를 물어요

원문을 요약하면 아래와 같아요.

3번에는 숨을 몰아쉬어서(격한 운동 중 포함) 어지러웠던 경우는 '아니오'로 답하라는 단서가 붙어 있어요. 6번도 지금 운동에 지장이 없는 과거 문제는 '아니오'로 답하라고 적혀 있고요. 회원이 헷갈려하면 이 단서를 그대로 읽어 주세요.

'예'가 하나라도 나오면 강도를 올리지 마세요

• 모두 '아니오': 운동을 천천히 시작해 조금씩 늘려도 된다고 안내해요. 다만 45세가 넘었고 격한 운동에 익숙하지 않다면, 최대에 가까운 강도의 운동 전에 운동 전문가와 상의하라는 문구가 함께 있어요.
• 하나라도 '예': 2~3쪽의 추가 질문을 작성해요. 그 답에 따라 질환별 평가지인 ePARmed-X+를 작성하거나 의료진·운동 전문가와 상의하라는 안내로 이어져요.
• 잠시 미루라는 경우: 감기나 열 같은 일시적인 병이 있을 때, 임신 중일 때(이때는 의료진과 상의하거나 ePARmed-X+ 작성), 건강 상태가 바뀌었을 때예요.

'예'가 나온 회원에게 "괜찮을 것 같아요"라고 대신 판단하지 마세요. 확인을 기다리는 동안 강도를 올리지 않는 게 트레이너 몫이에요.

체크는 트레이너가 대신하지 말고 회원 손으로 하게 하세요

상담지에 넣을 때는 이렇게 하세요.

1. 공식 사이트에서 최신판을 받아 첫 장을 그대로 출력하거나, 상담지에 7문항 요약과 함께 원본 링크를 적어 둬요.
2. 회원이 직접 체크하게 해요. 트레이너가 말로 묻고 대신 체크하면 회원이 대충 넘어가요.
3. '예'가 나온 문항 번호와 회원이 적은 질환·약 이름을 회원 기록 맨 위에 옮겨 적어요. 수업 전에 다시 볼 수 있어야 해요.
4. 서명일을 적고, 1년이 지나거나 건강 상태가 바뀌면 다시 받아요.

설문 답에는 질환과 복용 약이 들어가요. 개인정보 보호법 제23조는 건강에 관한 정보를 민감정보로 보고, 다른 개인정보 동의와 별도로 동의를 받은 경우 등에만 처리할 수 있게 해요. 동의서 문장은 회원 건강정보 동의서 쓰는 법에서 그대로 가져다 쓰면 돼요.

인터넷에 도는 한글 PAR-Q 표는 판 연도부터 대조하세요

한글로 옮긴 PAR-Q 표가 여러 개 돌아다니지만, 예전 판을 옮긴 것도 많아요. 번역본을 쓰더라도 공식 최신판과 문항 수·단서 문구가 같은지 대조하세요. 상담지에 원본 판 연도를 적어 두면 나중에 판이 바뀌었을 때 바로 알아봐요.

지금 쓰는 상담지의 건강 질문을 위 7문항과 나란히 놓고, 상담지에 없는 문항만 더하세요. 7문항에 없는 기존 질문은 그대로 두면 돼요. 60대 이상 회원은 설문 말고도 물어볼 게 더 있으니 60대 이상 회원 근력 운동 기준도 같이 보세요.

매번 쫓기듯이 카톡으로 피드백 보내드렸었는데 정말 훨씬 편해졌네요

— 구매평

피드백 메시지는 세 줄로 끝내세요. 하루 수업이 6~7개면 피드백도 6~7개예요. 수업 사이 10분에 길게 쓰다 보면 회원마다 문장이 비슷해지거나 다음 수업 준비가 밀려요. 회원도 긴 메시지는 처음 두 줄만 읽고 닫기 쉽죠. 틀을 하나 정해 두세요.

피드백 세 줄은 잘한 점·고칠 점·숙제 순서로 쓰세요

고칠 점을 서너 개씩 쓰면 회원은 하나도 못 고쳐요. 한 번에 하나만 쓰세요.

회원 상황이 달라도 세 줄 틀은 그대로 쓰세요

처음 수업한 회원 "오늘 첫 수업 고생하셨어요! 기구 이름 금방 외우셨어요. 다음엔 랫풀다운 당길 때 어깨 내리는 것만 같이 볼게요. 숙제는 없고, 오늘 저녁 잘 쉬세요."

무게가 정체된 회원 "벤치프레스 같은 무게로 3주째인데, 오늘 마지막 세트는 8회 다 채우셨어요. 다음 주엔 횟수를 먼저 10회까지 늘려 볼게요. 숙제로 팔굽혀펴기 무릎 대고 10회 × 2세트요."

정체된 회원은 "왜 무게를 안 올려요?"라고 묻기 쉬워요. 정한 횟수보다 1~2회 더 할 수 있을 때 무게를 올린다는 기준(미국스포츠의학회 2009년 지침)을 메시지에 미리 적어 두면 납득이 빨라요.

통증을 말한 회원 "오늘 무릎 불편하다고 하셔서 런지는 뺐어요. 이틀 지나도 같은 느낌이면 병원에서 한번 확인받아 보시는 게 좋겠어요. 숙제는 쉬는 걸로 할게요."

다섯 줄을 넘기지 말고 수업한 날 안에 보내세요

• 세 줄, 길어도 다섯 줄 안에서 끝내세요.
• 수업이 끝난 날 안에 보내세요. 다음 날 수업 직전에 보내면 회원이 숙제할 시간이 없어요.
• 사진·영상은 보내기 전에 회원 얼굴이 나오는지, 다른 회원이 찍혀 있지 않은지 확인하세요.

피드백을 카톡에만 남기면 3개월 전 무게를 못 찾아요

카톡은 보내기는 쉬운데 찾기는 어려워요. 3개월 전 무게를 확인하려면 대화방을 한참 올려야 하죠. 피드백은 카톡으로 보내더라도 같은 내용을 수업 기록에 따로 남기세요. 재등록 상담 때 보여 줄 변화도 거기서 꺼내요. 휴대폰 메모 앱에 회원별 노트를 만들어도 되고, 센터 프로그램에 회원 앱이 있다면 거기에 남겨도 돼요.

오늘 보낸 피드백을 다시 열어 고칠 점이 몇 개 들어 있는지 세어 보세요. 두 개 이상이면 다음 메시지부터 하나로 줄이고, 피드백에 쓸 숫자를 바로 가져오려면 PT 수업 기록 6가지부터 갖춰 두세요.

같은 무게·같은 횟수만 반복하면 몸은 더 안 변해요

같은 무게, 같은 횟수를 계속하면 몸은 그 부담에 적응하고 거기서 멈춰요. 적응한 만큼 부담을 조금씩 늘려야 계속 변하죠. 미국스포츠의학회(ACSM) 2009년 저항운동 지침도 계속 변하려면 부담을 점진적으로 늘리는 프로그램이 필요하다고 봐요.

정체가 길어지면 회원은 "PT를 받아도 안 늘어요"라고 느껴요. 그렇다고 "더 무겁게"만 답으로 들고 가지 마세요. 아래 네 가지 방법이 있고, 회원 수준에 따라 쓰는 순서가 달라요.

방법 1. 무게는 그대로 두고 8회를 12회까지 채우게 하세요

제일 먼저 쓰세요. 지침은 운동 경험이 없는 사람에게 8~12회 반복할 수 있는 무게(8~12RM)를 권해요. 초보 회원이라면 8회로 시작해 같은 무게로 12회까지 늘리세요. 무게를 안 바꿔도 부담은 늘어요.

방법 2. 목표보다 1~2회 더 나오면 그때 2~10% 올리세요

지침의 기준은 이래요. 특정 반복 횟수 무게로 훈련할 때, 지금 무게로 목표 횟수보다 1~2회를 더 할 수 있게 되면 무게를 2~10% 올린다. 범위가 넓은 건 동작과 사람마다 다르기 때문이에요. 하체 큰 동작은 범위 위쪽, 어깨처럼 작은 근육 동작은 아래쪽에서 시작하세요.

무게를 올리면 횟수는 다시 범위 아래쪽부터 시작하세요.

방법 3. 50분 안에 세트를 못 늘리면 혼자 하는 날로 넘기세요

같은 무게·횟수에서 세트를 하나 더하는 방법이에요. 지침은 근비대를 목표로 할 때 여러 세트·많은 볼륨 프로그램을 권해요. 다만 50분 수업 안에서 세트를 늘리면 다른 운동 시간이 줄어요. 그럴 때는 회원이 혼자 하는 날 숙제로 세트를 더하세요.

방법 4. 주 2회 회원이면 혼자 하는 날 하루를 더하세요

지침이 권하는 주당 훈련 빈도는 초보 2~3일, 중급 3~4일, 상급 4~5일이에요. PT를 주 2회 받는 회원이라면 혼자 하는 날 하루를 더해서 빈도를 늘리세요.

세트 사이 쉬는 시간도 손댈 수 있어요. 지침은 무거운 무게(1~6RM) 위주일 때 세트 사이 3~5분, 근비대 목적일 때 1~2분을 권해요. 목표와 안 맞게 쉬면 진행이 막혀요.

초보는 횟수부터, 6개월 넘은 회원은 무게부터 올리세요

지침은 중급(약 6개월 꾸준히 훈련)부터 1~12RM의 넓은 범위를 주기적으로 바꿔 가며 쓰라고 권해요. 같은 범위만 계속하면 정체가 쉽게 와요.

마지막 세트 여유를 안 적어 두면 올릴 근거가 없어요

동작마다 아래 네 가지를 남기세요.

• 무게와 세트별 횟수
• 마지막 세트에 몇 회를 더 할 수 있었을지(또는 RPE)
• 다음 수업에 올릴지 말지 한 줄
• 자세가 무너진 횟수

다음 수업부터 마지막 세트가 끝나면 "몇 개 더 하실 수 있었어요?"라고 묻고 그 숫자를 적으세요. 이 질문을 숫자로 바꾸는 방법은 RPE로 운동 강도 묻는 법에, 피로가 쌓였을 때 넣는 가벼운 주는 디로딩 기준에 있어요.

첫 문장에 이름보다 누구를 어떻게 돕는지를 먼저 쓰세요

회원은 소개글 첫 문장을 보고 "나에게 맞는 트레이너인가"를 판단해요. 그래서 이름과 경력보다 먼저, 누구를 어떻게 돕는지 써요.

'열정', '책임', '최고' 같은 말은 트레이너라면 다 쓰는 말이라 기억에 남지 않아요.

등록하면 첫 4주 동안 무엇을 하는지 두세 문장으로 보여 주세요

회원이 가장 궁금한 건 "등록하면 뭘 하게 되나"예요. 상담 → OT → 첫 4주 순서를 두세 문장으로 써 보세요. 이게 보여야 상담 전에 회원이 결제 후 모습을 그려 볼 수 있어요.

첫 상담에서 목표와 생활 패턴을 듣고, OT에서 체성분과 기본 동작을 확인합니다. 첫 4주는 무게보다 바른 자세를 먼저 익히고, 매 수업 뒤 잘한 점과 숙제를 메시지로 보내 드립니다.

"다수의 회원 지도" 대신 센터 이름과 기간을 적으세요

"다수의 회원 지도"보다 "○○센터 2년, 개인 레슨 1년"이 믿을 만해요. 신입이라면 경력 칸을 억지로 채우지 말고 실습·교육 이수를 적으면 돼요. 지어낸 경력은 회원이 한 번만 확인해도 들통나요.

자격증은 약칭 말고 발급 기관이 적은 정식 명칭으로 쓰세요

자격증에 적힌 정식 명칭과 급수, 종목을 그대로 써요. 국민체육진흥법 제2조가 정한 체육지도자 자격은 스포츠지도사, 건강운동관리사, 장애인스포츠지도사, 유소년스포츠지도사, 노인스포츠지도사예요. 민간 자격은 발급 단체 이름을 함께 적어서 국가 자격과 헷갈리지 않게 하세요.

• 좋은 예: "○○ 자격(○급, 종목) — 발급: ○○○"
• 피할 예: 약칭만 쓰기, 민간 자격을 국가 자격처럼 쓰기, 수료증을 자격증처럼 쓰기

소개글에 넣을 후기는 회원이 쓴 문장 그대로 옮기세요

후기는 회원 동의를 받은 것만, 회원이 쓴 문장 그대로 넣어요. 연령대·성별 정도만 밝히고 이름은 빼세요. 후기를 받는 대가로 수업이나 할인을 줬다면 그 사실도 함께 적어야 해요. 대가를 숨긴 후기는 공정위 추천·보증 심사지침상 부당한 광고가 될 수 있어요.

다 쓴 소개글은 상담 잡히면 미리 링크로 보내세요

…회원님께 저를 소개하는 동시에 신뢰를 쌓을 수 있을 거 같아서…

— 구매평

상담이 잡힌 회원에게 소개글 링크를 미리 보내 두면, 상담 자리에서 같은 얘기를 처음부터 하지 않아도 돼요. 담아 둘 곳은 이 중에서 고르세요.

1. 센터가 만든 트레이너 소개판: 센터에 이미 있다면 여기부터 채우세요. 그만두면 같이 사라지니 원문은 따로 보관하세요.
2. 인스타그램 프로필과 고정 게시물: 문의로 바로 이어져요. 줄이는 법은 트레이너 인스타그램 운영 기준을 참고하세요.
3. 노션·블로그 한 페이지: 센터를 옮겨도 링크가 그대로 남아요.

지금 쓰는 소개글이 "열정"이나 "책임"으로 시작한다면, 위 표처럼 누구를 어떻게 돕는지로 첫 문장부터 바꾸세요.

내 운동을 올릴지 수업을 올릴지 첫 게시물 전에 고르세요

섞어도 돼요. 다만 인스타그램 프로필만 보고 "이 사람에게 무엇을 배울 수 있는지"가 3초 안에 보여야 해요. 프로필 소개에는 수업 장소(지역·센터), 주 대상(예: 30~40대 직장인 체형 교정), 문의 방법을 적으세요. 소개 첫 문장은 트레이너 소개글 쓰는 법의 바꿔 쓴 문장을 참고해 고르면 돼요.

회원이 나오는 수업 영상은 동의 없이 올리지 마세요

알아볼 수 있는 사람의 영상·사진은 개인정보예요. 개인정보 보호법 제15조에 따라 목적과 기간 등을 알리고 동의를 받아야 해요.

• 회원이 주인공인 영상: 사용 채널과 기간을 적은 동의를 받아요.
• 배경에 다른 회원이 찍힌 영상: 올리기 전에 잘라 내거나 가려요.
• 동의를 철회하면: 바로 내릴 수 있게 어느 게시물에 누가 나오는지 따로 적어 둬요.

변화 사진을 쓸 때 동의서에 넣을 항목은 비포·애프터 사진 동의서에 표로 있어요.

"한 달 -10kg 보장" 같은 문구는 영상에 붙이지 마세요

회원 후기를 받는 대가로 수업이나 할인을 줬다면 게시물에 적으세요. 대가를 숨긴 후기는 공정위 추천·보증 심사지침상 부당한 광고가 될 수 있어요. 한 사람의 경험을 누구에게나 일어나는 일처럼 써도 같은 문제가 생겨요.

DM 문의에는 가격 설명보다 목표 질문을 먼저 보내세요

게시물을 보고 DM이 왔는데 답이 늦거나 가격표만 보내면 그 문의는 상담으로 안 넘어와요. 답장 순서를 미리 정해 두세요.

1. 24시간 안에 답하기: 늦을수록 회원이 다른 곳을 먼저 알아볼 수 있어요.
2. 목표 한 가지만 묻기: "어떤 걸 해 보고 싶으세요?" 가격부터 길게 설명하지 않아요.
3. 수업 방식과 장소 안내: 센터 위치, 수업 시간대, 첫 상담·OT 진행 방식.
4. 상담 예약으로 넘기기: "편한 시간에 30분 상담 잡아 드릴까요?"
5. 기록 남기기: 문의한 날짜, 목표, 예약 여부를 적어 두면 다음 연락 때 처음부터 묻지 않아요.

새 게시물을 올리기 전에 프로필 소개 세 줄에 장소, 대상, 문의 방법이 다 있는지부터 고치세요. 상담이 잡힌 다음에는 PT 첫 상담 질문 5가지를 순서대로 물으면 되고, 인스타그램이 맞지 않는다면 센터 안에서 먼저 다가가는 터치 영업 방법을 보세요.